小女孩卡罗兰随父母搬到老旧的平克顿公寓，爸妈终日忙于工作忽略她，无聊中她发现走廊壁橱里一扇黄铜锁的怪诞门。深夜钥匙突然出现，她爬过隧道进入一个“完美世界”：家温暖明亮，“其他妈妈”温柔体贴，一切都比现实更美好。
但诡异很快浮现——这里的居民眼睛都是纽扣缝制，“其他妈妈”露出真面目：她想让卡罗兰也换纽扣眼睛，永远留在虚假世界，甚至拐走现实中卡罗兰的父母作为交换。
卡罗兰逃回家却发现爸妈失踪，黑猫伙伴和被困的小女孩灵魂告知真相：鬼妈妈靠吞噬灵魂维持世界，卡罗兰必须找到三个被囚禁的灵魂，才能击败她。
重返门内，卡罗兰假装答应换纽扣眼睛，趁机夺回钥匙，毁掉鬼妈妈的力量，救出父母和三个灵魂。回到现实后，她锁死怪诞门藏起钥匙，终于和父母过上真实的生活。
（注：电影以暗黑童话风格探讨“真实与虚假”，怪诞门是连接两个世界的核心，纽扣眼睛象征鬼妈妈的控制欲。）
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